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一纸特殊的留言条,温暖了游客的心

时间:2019-07-01 13:27  阅读:51

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2019年6月22日晚,一位来自山东省潍坊市寿光市出差的刘女士,在万华酒店1703号房间,看到了这样的一张手写的留言条,上面写到:“您好,很高兴能够为您服务。非常感谢您对万华酒店的信任,如有不到之处请谅解。今天进您房间时感觉房间太热,所以给您的房间取电,开空调,希望您不要介意。祝 工作顺利 入住愉快。”

原来,刘女士是21日入住的该酒店,虽然知道天气很热但由于工作较忙,所以并没有要求服务员在第二天出门后帮忙取电,结果细心周到的酒店服务员小于,在当天进行房务整理时发现了这一情况,并留下了这条可爱的字条。

刘女士说:房管员小于,直到最后也没能知道您的名字,遗憾之于,再次感谢您的细心周到的服务,万华酒店,感谢你们让我体验到了什么是“宾至如归”。如果说有什么理由,让我能够再次来到寿光这个城市,你们的服务一定是其中之一。

据万华酒店经理张和龙介绍,刘女士并不是第一个收到纸条的人,服务员的这种细心服务是自发的,酒店拥有了一大批忠诚客户自愿自发的为酒店进行口碑式宣传,我们由衷的希望这种服务精神能够继续传递下去。

来源: 科创新闻网 责任编辑:TF002C
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